faqs

สมาชิกสามารถนำเพื่อนมาออกกำลังกายด้วยได้หรือไม่
สมาชิกสามารถนำเพื่อนหรือครอบครัวมาทดลองออกกำลังกายได้ครั้งละไม่เกิน 3 ท่าน โดยกรุณาลงทะเบียนการเข้าใช้บริการที่สาขาที่ไปทดลองใช้บริการ และจะสามารถเข้าทดลองได้อีกครั้ง 6 เดือนหลังจากการทดลองแล้ว หากท่านมีข้อสงสัยประการใด สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับทุกสาขา

สมาชิกควรเข้ามาออกกำลังกายในช่วงเวลาใดที่สมาชิกท่านอื่นๆมาใช้บริการไม่มากนัก
โดยปกติทุกสาขาจะมีสมาชิกมาใช้บริการมากที่สุดในช่วงเวลาก่อนทำงานพักทานอาหารเที่ยงและหลังเลิกงานในช่วงวันธรรมดาดังนั้นเราขอแนะนำให้ท่านเข้าใช้บริการหลังช่วงเวลากลางวัน

บุตรของสมาชิกสามารถนั่งรอในห้องรับรองขณะที่สมาชิกออกกำลังกายได้หรือไม่
ฟิตเนสเฟิรส์ทไม่อนุญาติให้สมาชิกนำบุตรเข้ามาในบริเวณห้องรับรองสมาชิกเพียงลำพังเพื่อความปลอดภัยของบุตรท่านเอง

ฟิตเนสเฟิรส์ทมีสระว่ายน้ำที่สาขาใดบ้าง
ฟิตเนสเฟิรส์ทคลับ39และคลับไอคอน

มีอะไรพิเศษเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกอีกบ้าง
ถ้าคุณไม่ได้เป็นสมาชิกแบบแพลตตินั่มเราขอแนะนำให้คุณอัพเกรดเพื่อขอรับบริการผ้าเช็ดตัวและชุดออกกำลังกายฟรีซึ่งคุณจะได้รับความสะดวกสบายในการออกกำลังกายมากยิ่งขึ้น

หากมีความประสงค์จะใช้บริการล็อคเกอร์ต้องทำอย่างไร
หากสมาชิกประสงค์จะใช้บริการล็อคเกอร์ท่านสามารถใช้บัตรสมาชิกของท่านในการแลกกุญแจเปิดปิดล็อคเกอร์ทั้งนี้ในส่วนของสาขาที่ใช้ระบบสมาร์ทการ์ดในการเปิดปิดล็อคเกอร์ท่านสามารถนำบัตรสมาชิกไปแลกสมาร์ทการ์ดได้

ฟิตเนสเฟิรส์ทมีการจัดงานเพื่อกระชับสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและพนักงานหรือไม่
ที่ฟิตเนสเฟิรส์ทเราตระหนักถึงความสำคัญของการมีสัมพันธ์อันดีระหว่างสมาชิกและพนักงานเรามีการจัดกิจกรรมกระชับความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องซึ่งจะประชาสัมพันธ์ผ่านบอร์ดประชาสัมพันธ์ของแต่ละสาขา

สมาชิกสามารถสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์การออกกำลังกายได้กับใคร
สมาชิกทุกท่านสามารถสอบถามเทรนเนอร์หรือพนักงานให้คำปรึกษาด้านการออกกำลังกายได้ตลอดในการใช้บริการทุกสาขา

หากทำของสูญหายในห้องเปลี่ยนชุดสมาชิกต้องปฏิบัติอย่างไร
หากสมาชิกทำของสูญหายในห้องเปลี่ยนชุดท่านสามารถแจ้งพนักงานได้ทันทีทั้งนี้การดูแลรักษาทรัพย์สินถือว่าเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกเอง

สมาชิกต้องปฏิบัติเช่นไรหากทำบัตรสมาชิกสูญหาย
ท่านสามารถแจ้งกับพนักงานได้ทันทีเพื่อทางเราจะได้ดำเนินการออกบัตรสมาชิกใหม่ให้กับท่านโดยการดำเนินการนี้จะมีค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่

สมาชิกควรปฏิบัติตัวเช่นไรหากสัญญาณเตือนภัยดังขึ้น
หากสัญญาณเตือนภัยดังขึ้นฟิตเนสเฟิรส์ทขอความร่วมมือให้สมาชิกทุกท่านปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมในกรณีมีเหตุการณ์ฉุกเฉินอย่างเคร่งครัดทั้งนี้หากเป็นการทดสอบสัญญาณเตือนภัยสัญญาณเตือนภัยจะเงียบลงในระยะเวลาอันสั้น

ทีมปฐมพยาบาลเบื้องต้นของฟิตเนสเฟิรส์ทผ่านการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการหรือไม่
ที่ฟิตเนสเฟิรส์ทเรามีทีมเจ้าหน้าที่และอุปกรณ์ปฐมพยาบาลเบื้องต้นเตรียมพร้อมรองรับเหตุการณ์ไม่คาดคิดต่างๆครบถ้วน

มีการกำหนดอายุขั้นต่ำของการสมัครสมาชิกหรือไม่
ผู้ที่สมัครสมาชิกจะต้องมีอายุตั้งแต่15ปีขึ้นไปซึ่งทางฟิตเนสเฟิรส์ทจะให้เยาวชนที่มีอายุต่ำกว่า15ปีสมัครสมาชิกได้ในกรณีที่เป็นการแนะนำจากแพทย์ให้ลดน้ำหนักและมีความจำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากเทรนเนอร์เท่านั้นการสมัครเป็นสมาชิกของเยาวชนอายุต่ำกว่า20ปีทุกกรณีจะต้องได้รับการยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย

ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกฟิตเนสเฟิรส์ทราคาเท่าไร
ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกฟิตเนสเฟิรส์ทมีหลายระดับขึ้นอยู่กับรูปแบบแพ็คเกจที่ท่านเลือกหากท่านมีข้อสงสัยประการใดสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับทุกสาขา

สมาชิกสามารถจ่ายค่าสมาชิกได้ผ่านช่องทางใดบ้าง
สมาชิกสามารถจ่ายค่าสมาชิกผ่านบัตรเครดิตหรือหักผ่านบัญชีทั้งนี้สมาชิกสามารถจ่ายค่าสมาชิกเป็นเงินสดได้ในบางกรณีหากท่านมีข้อสงสัยประการใดสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่พนักงานของเราได้ทุกสาขา

สามารถมอบการเป็นสมาชิกฟิตเนสเฟิรส์ทเป็นของขวัญให้กับผู้อื่นได้หรือไม่
การเป็นสมาชิกฟิตเนสเฟิรส์ทสามารถซื้อเป็นของขวัญให้กับผู้อื่นได้หากท่านมีข้อสงสัยประการใดสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับทุกสาขา

สมาชิกสามารถเข้าร่วมคลาสออกกำลังกายทุกคลาสโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใช่หรือไม่
ใช่สมาชิกสามารถเข้าร่วมคลาสออกกำลังกายทุกคลาสได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆทั้งสิ้น

สมาชิกสามารถใช้บัตรFree Guest Passได้ในกรณีใดได้บ้าง
สมาชิกสามารถพาเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวมาออกกำลังกายได้ที่สาขาทั้งนี้เราขอแนะนำให้ท่านนัดหมายการเข้าใช้บริการดังกล่าวล่วงหน้ากับพนักงานต้อนรับของเราก่อนทุกสาขา

สมาชิกสามารถใช้บริการสาขาที่ต่างประเทศได้หรือไม่
กว่า91คลับใน6ประเทศได้แก่ฮ่องกงอินโดนีเซียมาเลเซียฟิลิปปินส์สิงค์โปร์และไทยสิทธิประโยชน์ของสมาชิกไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ภายในประเทศสัมผัสประสบการณ์ใหม่ด้วยการใช้บริการในต่าง��ระเทศเมื่อเดินทางไปท่องเที่ยวหรือติดต่อธุรกิจโดยสามารถติดต่อขอรับInternational Passportก่อนการเดินทางได้โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับประเภทของสาขาที่เข้าใช้บริการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับทุกสาขา

สมาชิกสามารถหยุดการเป็นสมาชิกชั่วคราวได้หรือไม่
สมาชิกสามารถหยุดการเป็นสมาชิกชั่วคราวได้โดยมีเหตุผลทางสุขภาพหรือจำเป็นต้องเดินทางไปทำงานต่างประเทศเป้นระยะเวลามากกว่า2อาทิตย์ขึ้นไปเพราะที่ฟิตเนสเฟิรส์ทเรามีความเชื่อว่าการออกกำลังกายเป็นกิจกรรมที่ควรปฏิบัติต่อเนื่องเพื่อสุขภาพที่ดีในระยะยาวทั้งนี้สมาชิกต้องแจ้งเหตุผลการขอหยุดการเป็นสมาชิกชั่วคราวเป็นลายลักณ์อักษรหากท่านมีข้อสงสัยประการใดสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับทุกสาขา

การเป็นสมาชิกต้องเป็นการเซ็นสัญญาระยะยาวหรือไม่
การสมัครเป็นสมาชิกไม่จำเป็นต้องเป็นการเซ็นสัญญาระยะยาวเนื่องจากการที่ฟิตเนสเฟิรส์ทเป็นหนึ่งในสมาชิกของสมาคมศูนย์ออกกำลังกายสากลหรือIHRSA (International health, Racquet & Sportsclub Association)เราจึงปฏิบัติตามกฎและระเบียบของสมาคมที่กำหนดไม่ให้ศูนย์การออกกำลังกายใดๆส่งเสริมการเซ็นสัญญาระยะยาวอย่างเคร่งครัด

ทั้งนี้หากท่านมีข้อสงสัยหรือคำถามที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ของIHRSAหรือสอบถามพนักงานต้อนรับของเราได้ทุกสาขา

สมาชิกสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้หรือไม่
ที่ฟิตเนสเฟิรส์ทเราหวังว่าสมาชิกทุกท่านจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการออกกำลังกายกับเราอย่างไรก็ตามหากท่านจำเป็นต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ต้อนรับที่สาขาใกล้บ้านท่านซึ่งเจ้าหน้าที่จะช่วยประสานในการดำเนินการยกเลิกการเป็นสมาชิกของท่านซึ่งปกติสมาชิกสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้โดยไม่มีเงื่อนไขในเวลา7วันหลังจากสมัครเป็นสมาชิกพร้อมทั้งคืนเงินค่าสมาชิกให้กับท่านอย่างไรก็ตามทางเราขอสงวนที่จะเก็บค่าลงทะเบียนและค่าเทรนเนอร์ส่วนตัวหรือBODYFIRSTหากสมาชิกประสงค์จะยกเลิกการเป็นสมาชิกภายหลังจากช่วงระยะเวลา7วันดังกล่าวสมาชิกจะต้องแจ้งความจำนงค์การยกเลิกการเป็นสมาชิกเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนล่วงหน้า1เดือน ซึ่งท่านสามารถดำเนินการยกเลิกการเป็นสมาชิกใดทันทีหลังจากที่ท่านเป็นสมาชิกครบกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำที่กำหนดไว้ในสัญญา (ไม่รวมช่วงระยะเวลาของการหยุดเป็นสมาชิกชั่วคราว) การยกเลิกสมาชิกทำได้โดยการนัดหมายล่วงหน้าเท่านั้นหากท่านมีข้อสงสัยประการใด สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับทุกสาขา

สมาชิกสามารถติชมแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของฟิตเนสเฟิรส์ทได้อย่างไร
ที่ฟิตเนสเฟิรส์ทเรายินดีรับคำแนะนำติชมจากสมาชิกทุกท่านโดยท่านสมารถพูดคุยปรึกษาให้คำแนะนำต่างๆกับทางพนักงานของเราได้ทุกเวลาโดยหากท่านประสงค์ที่จะแนะนำติชมผลิตภัณฑ์และบริการของเรากับผู้จัดการสาขาโดยตรงท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ต้อนรับเพื่อที่ทางเราจะได้ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ท่านได้อย่างเหมาะสมนอกจากนี้สมาชิกยังสามารถเขียนคำแนะนำติชมหรือข้อคิดเห็นต่างๆแล้วใส่ในกล่องHey Managerที่วางไว้บริเวณเคาน์เตอร์พนักงานต้อนรับหรือให้คะแนนการให้บริการผ่านiPadบริเวณเมมเบอร์เลาจน์ได้ทุกสาขารวมถึงการกรอกผ่านแบบฟอร์มหน้าเว็บไซต์ของเราอีกด้วยเราพร้อมและยินดีนำคำแนะนำติชมของท่านไปปรับปรุงคุณภาพของเราอย่างเต็มที่

หากสมาชิกย้ายบ้าน หรือที่ทำงาน จะมีผลต่อการเป็นสมาชิกอย่างไร
สมาชิกสามารถสอบถามข้อมูลต่าง ๆ เพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับ หรือจุดให้บริการข้อมูลได้ที่ทุกสาขา เนื่องจากเรามีสาขาพร้อมให้บริการมากกว่า 31 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งเราพร้อมอำนวยความสะดวกให้กับท่านอย่างเต็มที่

สมาชิกสามารถดำเนินการร้องเรียนได้อย่างไร
สมาชิกสามารถดำเนินการร้องเรียนได้โดยการเขียนคำติชมหรือเสนอข้อคิดเห็นต่างๆแล้วใส่ในกล่องHey Managerบริเวณเคาน์เตอร์พนักงานต้อนรับหรือให้คะแนนการให้บริการผ่านiPadบริเวณเมมเบอร์เลาจน์ได้ทุกสาขา

สมาชิกแบบองค์กรคืออะไร
สมาชิกแบบองค์กรคือการที่องค์กรของสมาชิกเข้าร่วมเป็นสมาชิกของฟิตเนสเฟิรส์ทจึงทำให้ท่านสามารถใช้สิทธิพิเศษในการเข้าใช้บริการที่สาขาของฟิตเนสเฟิรส์ทได้ซึ่งทางเราเข้าใจถึงความแตกต่างของแต่ละองค์กรเราจึงมีสมาชิกแบบองค์กรที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะสมกับองค์กรของท่านมากที่สุดหากท่านมีข้อสงสัยประการใดสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่พนักงานต้อนรับทุกสาขา

Self-Service Portal คือช่องทางที่สมาชิกสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น การอัปเดตข้อมูลส่วนตัวบางส่วนและเช็คสถานะการชำระเงินได้

คุณสามารถล็อกอินเข้า Self-Service Portal ได้ 2 ทางคือ

1. ผ่านเว็บไซต์ที่คุณเป็นสมาชิกอยู่ (FitnessFirst.co.th) คลิกที่ปุ่ม LOGIN ที่มุมบนขวาของเว็บไซต์
2. ผ่านแอปฯพลิเคชั่น Fitness First แตะที่เมนู MORE  เลือก ข้อมูลส่วนตัว (Personal Details)  กดที่ลิงค์แก้ไขข้อมูลส่วนตัว (Edit personal details) เพื่อล็อกอิน หากยังไม่มี สามารถดาวน์โหลดได้ที่ (ใส่ QR app download here)

หากคุณเคยลงทะเบียนบัญชีบน Fitness First Applicationแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่ การเข้า Self-Service Portal สามารถใช้อีเมลแอดเดรสและพาสเวิร์ดชุดเดียวกับที่คุณใช้ล็อกอินเข้าแอปฯบนมือถือ

ทั้งนี้ ถ้าคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บนแอปฯ คุณจะต้องเลือกลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่ Self-Service Portal โดยจะต้องเป็นอีเมลเดียวกันกับที่คุณเคยลงทะเบียนไว้ตอนเริ่มสมัครสมาชิกกับ Fitness First

ใช่แล้ว ถ้าคุณเคยลงทะเบียนบัญชีบนแอปฯ Fitness Firstแล้ว คุณจะสามารถใช้ข้อมูลล็อกอินเดียวกันได้

คุณสามารถรีเซ็ตพาสเวิร์ดโดยคลิกไปที่ปุ่ม “ลืมพาสเวิร์ด” (Forgot Password) ที่หน้าล็อกอิน คุณจะต้องใส่อีเมลที่เคยลงทะเบียนไว้บนแอปฯ Fitness First ระบบจะเตรียมให้คุณรีเซ็ตพาสเวิร์ด

คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลเกียวกับ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ นามสกุลและเบอร์โทรศัพท์กรณีฉุกเฉินใน Self Service ได้

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลบัตรที่ใช้ในการชำระค่าสมาชิกต่อเนื่องได้ ในเมนู Self-Service Portal ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นที่ 1: เลือกที่ การชำระเงิน (Payment) และ เครดิต (Credit)
ขั้นที่ 2: แตะที่ปุ่ม แก้ไข (Edit)
ขั้นที่ 3: ใส่รายละเอียดบัตรที่ใหม่ที่ใช้ในการชำระเงิน
ขั้นที่ 4: คลิกที่ปุ่ม “ยืนยันการ์ด (Verify Card)
ขั้นที่ 5: ทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนตามที่ธนาคารกำหนด (เช่น 3DS OTP)
ขั้นที่ 6: คุณจะได้รับแจ้งผลอนุมัติการผูกบัตร
ขั้นที่ 6a: ถ้าสำเร็จ เลือกบันทึกรายละเอียดบัตรที่ใช้ชำระเงินใหม่
ขั้นที่ 6b: ถ้าไม่สำเร็จ โปรดเช็คกับธนาคารหรือลองด้วยบัตรอื่น

คุณไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงินแบบหักบัญชี (direct debit) ทาง Self-Service Portal ได้ กรุณาติดต่อคลับเพื่อแจ้งขอเปลี่ยนข้อมูลนี้ เนื่องจากมีความจำเป็นต้องกรอกและลงนามในแบบฟอร์มสมาชิกและการขออนุญาต

คุณไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลจากบัตรเครดิตเป็นการหักบัญชี (direct debit) ทาง Self-Service Portal ได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน กรุณาติดต่อคลับของคุณเพื่อแจ้งขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลนี้

คุณไม่สามารถยกเลิกสมาชิกภาพทาง Self-Service Portal ได้ แม้ว่าเราจะไม่อยากให้คุณจากไปแค่ไหน แต่หากคุณต้องการจะยกเลิกสมาชิกภาพ โปรดติดต่อคลับของคุณหรือส่งอีเมลไปที่ ffcustomerservice@fitnessfirst.co.th

คุณไม่สามารถฟรีซสมาชิกภาพทาง Self-Service Portal ได้ หากคุณต้องการฟรีซสมาชิกภาพ โปรดติดต่อคลับของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการออกใบเสร็จได้ ในเมนู Personal Detail

ได้ คุณสามารถจ่ายค่าสมาชิกที่ค้างชำระในบัญชีของคุณได้ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นที่ 1: เลือกที่ การชำระเงิน (Payment) และ เครดิต (Credit)
ขั้นที่ 2: เลือก จ่ายเงิน (Make A Payment)
ขั้นที่ 3: ใส่จำนวนเงินที่คุณต้องการชำระ
ขั้นที่ 4: คลิก ดำเนินการต่อ (Proceed) และไปยังหน้าการชำระเงิน
ขั้นที่ 5: รายการคงค้างจะอัปเดตในหน้า Home