คำถามที่พบบ่อบ

ข้อมูลทั่วไป

แอปพลิเคชันนี้สำหรับสมาชิกหรือผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกก็สามารถใช้ได้

แอปพลิเคชันนี้สามารถใช้ได้ทั้งสมาชิกและผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก

แอปพลิเคชัน ฟิตเนส เฟิรส์ท และเซเลบริตี้ ฟิตเนส คืออะไร

แอปพลิเคชันนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจองและ/หรือ ซื้อคลาสต่างๆ ภายในเครือข่ายของเรา และค้นหาคลาสยังมีที่ว่างหรือตรวจสอบตารางคลาสในแอปพลิเคชั่น นอกเหนือจากนั้น สมาชิกและผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกยังสามารถซื้อแพคเกจผู้ฝึกสอนได้อีกด้วย (ฟีเจอร์เพิ่มเติมเร็วๆนี้)

แอปพลิเคชั่นนี้ยังคงมีฟีเจอร์สำหรับสมาชิก อาทิเช่น เก็บสะสมเหรียญประดับยศ และร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขันภายในคลับ

แอปพลิเคชันนี้มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

แอปพลิเคชันนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย เป็นแอปพลิเคชันที่ฟรีสำหรับสมาชิก และผู้ที่สนใจ และเพื่อทำให้คลับเราปลอดภัยที่สุดสำหรับทุกการออกกำลังกาย กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำเมื่อคุณมาใช้บริการ

ข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัย โควิท-19

ฉันต้องทำอะไรบ้างหากต้องการเข้าใช้บริการเมื่อคลับเปิดให้บริการอีกครั้ง

ก่อนมาที่คลับ

คุณต้องทำการจองคลาสล่วงหน้า ก่อนเข้าใช้บริการที่สาขา (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ว่าง ณ เวลานั้นที่สามารถให้บริการได้)

ระหว่างเข้าใช้บริการที่คลับ

กรุณาปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• แสดงหน้าแอปพลิเคชันให้กับพนักงานรีเซพชัน เพื่อตรวจสอบการจอง
• ตรวจเช็คอุณหภูมิร่างกายก่อนเข้าใช้บริการที่เคาน์เตอร์รีเซพชัน และเราขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้เข้าใช้บริการหากคุณมีอุณหภูมิร่างกายสูงกว่า 37.5 องศาเซลเซียส
• ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ทั้งก่อนและหลังใช้บริการ
• ใส่หน้ากากตลอดเวลาขณะใช้บริการ
• ดูแลสุขอนามัย รวมถึงเช็ดทำความสะอาดอุปกรณ์ก่อนและหลังการใช้งาน
• เว้นระยะห่างกับผู้ใช้บริการท่านอื่นตลอดเวลา

ถ้าฉันต้องการใช้บริการอุปกรณ์คาร์ดิโออุปกรณ์สร้างความแข็งแรงของกล้ามเนื้อ และ/หรือบริเวณฟรีเวท ฉันต้องจองหรือไม่

ไม่ คุณไม่ต้องจองหากคุณต้องการใช้บริการอุปกรณ์คาร์ดิโอ อุปกรณ์เพิ่มความแข็งแรงและ/หรือ บริเวณฟรีเวท

ถ้าฉันต้องการเข้ากรุ๊ปฟิตเนสคลาส ฉันต้องจองหรือไม่

ใช่ คุณต้องทำการจองพื้นที่กรุ๊ปฟิตเนสคลาสล่วงหน้า และขึ้นอยู่กับพื้นที่ว่างที่สามารถให้บริการได้ คุณต้องทำการจองล่วงหน้าก่อนมาที่คลับ

ฉันสามารถอยู่ที่คลับได้นานแค่ไหน

ในระหว่างนี้ แนะนำให้สมาชิกอยู่ในคลับไม่เกิน 2 ชั่วโมง

มาเริ่มใช้งานแอปพลิเคชั่นกันเถอะ

สามารถใช้กับอุปกรณ์รุ่นใดบ้าง

คุณต้องใช้โทรศัพท์มือถือรุ่นที่มีระบบปฏิบัติการ iOS 11.0 และมากกว่า หรือ แอนดรอยด์เวอร์ชั่น 5.0 และมากกว่า

คำแนะนำ: เราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นของอุปกรณ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อการใช้งานแอปพลิเคชันได้เต็มประสิทธิภาพ

แอปพลิเคชันนี้มีในแอปสโตร์และเพลย์สโตร์แล้วใช่หรือไม่

ฟิตเนส เฟิรส์ท และ เซเลบริตี้ ฟิตเนส แอปพลิเคชัน มีให้ดาวน์โหลดแล้วทั้งในแอปเปิ้ล แอปสโตร์และ กูเกิ้ล เพลย์สโตร์

ฉันต้องต่อสัญญาณอินเตอร์เนต ระหว่างการใช้งานหรือไม่

แอปพลิเคชันนี้ต้องใช้สัญญานอินเตอร์เนตขณะใช้งาน ผู้ใช้จะไม่เห็นข้อมูลอัพเดท คลาส และฟังค์ชั่นต่างๆ ถ้าไม่ต่อสัญญานอินเตอร์เนต คุณอาจต้องล็อคอินใหม่อีกครั้งเมื่อคุณมีสัญญานอินเตอร์เนตอีกครั้ง แอปพลิเคชัน ไม่ซัพพอร์ตโหมตออฟไลน์

ฉันพยายามลงทะเบียนในสถานะสมาชิกแต่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ ฉันต้องทำอย่างไรต่อไป

1. ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลเดียวกันกับอีเมลที่คุณใช้เมื่อสมัครสมาชิก แอปพลิเคชันจะจำอีเมลสมาชิก 1 ท่านต่อ 1 อีเมลเท่านั้น
2. คุณสามารถสอบถามพนักงานที่สาขา เพื่ออัพเดทข้อมูลอีเมลในระบบบริหารข้อมูลสมาชิกสมาชิกได้

ทำไมฉันไม่สามารถลงทะเบียนโดยใช้อีเมลส่วนตัวได้ แอปพลิเคชันขึ้นข้อความ “อีเมลนี้ถูกใช้ไปแล้ว”

ข้อความนี้จะขึ้นมาก็ต่อเมื่อคุณพยายามสร้างบัญชีผู้ใช้ที่สมาชิก ฟิตเนส เฟิรส์ท หรือ เซเลบริตี้ ฟิตเนส นั้นได้มีการใช้ไปแล้ว เพื่อแก้ปัญหานี้

กรุณาเปลี่ยนไปใช้อีเมลอื่น ถ้าคุณเป็นสมาชิก คุณต้องใช้อีเมลเดียวกันกับอีเมลที่คุณลงทะเบียนเมื่อคุณสมัครสมาชิก เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลของคุณกับฐานข้อมูลสมาชิก

ฉันไม่ได้รับอีเมลโค้ทยืนยัน ฉันควรทำอย่างไร

หากคุณไม่ได้รับอีเมลโค้ทยืนยัน คุณควรแตะ “ฉันไม่ได้รับอีเมลโค้ทยืนยัน” เพื่อให้ระบบส่งอีเมลให้คุณอีกครั้ง และคุณควรเช็คโฟลเดอร์ สแปม เพราะระบบอาจทำการปิดกั้นอีเมลนี้จากอินบ็อคของคุณ

ไม่พบสถานะสมาชิกของฉัน ฉันควรทำอย่างไร

สามารถเป็นได้จากหลายสาเหตุ ดังนี้

1. ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลเดียวกันนี้เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือไม่ ถ้าคุณไม่แน่ใจคุณสามารถสอบถามได้ที่เคาน์เตอร์รีเซพชั่น
2. หรือ หากอีเมลของคุณถูกใช้งานไปกับสมาชิกหลายคน (เช่น แชร์อีเมลกับสมาชิกในครอบครัวท่านอื่น) กรุณติดต่อพนักงานของเราที่เคาน์เตอร์รีเซพชั่นเพื่อทำการอัพเดทอีเมลในระบบฐานข้อมูลสมาชิก

หากฉันกลับมาเป็นสมาชิกอีกครั้งหลังจากเคยยกเลิกไปแล้ว ฉันสามารถใช้อีเมลที่เคยใช้ได้สมัครสมาชิกได้หรือไม่

เพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ำกันของอีเมล กรุณาสมัครด้วยอีเมลใหม่ ถ้าคุณไม่มีอีเมลสำรองคุณสามารถสอบถามและบอกให้พนักงานที่สาขาลบอีเมลเก่าออกจากสมาชิกที่เคยยกเลิกไปแล้วได้

ฉันสร้างบัญชีแล้ว แล้วฉันจะล็อคอินได้อย่างไร

เมื่อคุณเข้ามาหน้าแรกของแอปพลิเคชั่น คุณสามารถเลือก “ฉันเป็นสมาชิก” หรือ “ฉันไม่ได้เป็นสมาชิก” ก็ได้ และในหน้าถัดไป คุณเพียงคลิกไปที่ “เคยลงทะเบียนแล้ว” คุณจะถูกนำไปสูหน้าล็อคอินที่คุณสามารถกลับไปล็อคอินได้อีกครั้ง

สร้างบัญชีสมาชิกด้วยเฟสบุ๊ค และล็อคเอ๊าท์ ฉันจะกลับมาล็อคอินอย่างไร

ง่ายๆ เพียงคุณกด “ดำเนินการต่อไปด้วยเฟสบุ๊ค” ในเมนู “ฉันไม่ใช่สมาชิก” และเฟสบุ๊คจะล็อคอินให้คุณใหม่อีกครั้ง

ฉันไม่ใช่สมาชิก และฉันพยายามจองคลาสแต่ไม่สามารถทำได้

สำหรับท่านที่ไม่ใช่สมาชิกและต้องการจองคลาสคุณจะต้องจองคลาสพร้อมกับทำการชำระเงินสำหรับคลาสที่คุณต้องการจอง

โน้ต: คลาสบางคลาสจะสงวนสิทธิ์ให้กับสมาชิกเท่านั้นท่านที่ไม่ใช่สมาชิกไม่สามารถจองได้

จะเกิดอะไรขึ้น ถ้าฉันไม่ได้ล็อคเอ๊าท์

คุณจะยังคงลงชื่อใช้งานอยู่ หากคุณต้องการล็อคเอ๊าท์ให้เลือกปุ่ม เพิ่มเติม > ล็อคเอ๊าท์

การจองคลาส

คลาสทุกคลาส สามารถจองได้ผ่านแอปพลิเคชันใช่หรือไม่

บางคลาสจะสงวนสิทธิ์ให้กับสมาชิกเท่านั้น ท่านที่ไม่ใช่สมาชิกไม่สามารถจองได้

ฉันจะเริ่มจองคลาสทางแอปพลิเคชันได้อย่างไร

กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ดาวน์โหลด ฟิตเนส เฟิรส์ท หรือ เซเลบริตี้ ฟิตเนส แอปพลิเคชัน ผ่าน แอปสโตร์ หรือ เพลย์สโตร์
2. ลงทะเบียน หรือ เข้าใช้งาน เป็นสมาชิก หรือ ผู้สนใจใช้งาน โดยใส่อีเมล (สำหรับสมาชิกกรุณาใช้อีเมลเดียวกันกับที่คุณใช้สมัครสมาชิก) กำหนดรหัสผ่าน (เมื่อลงทะเบียนครั้งแรกเท่านั้น) และเลือกประเทศที่คุณอยู่
3. สำหรับท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิกคุณต้องใส่ข้อมูลส่วนตัวเมื่อลงทะเบียน
4. คลิกไปที่เมนูคลาส และค้นหาคลาสจากตารางคลาสของเรา และคลิกปุ่ม “จอง”
5. สำหรับท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิก คุณต้องทำการชำระเงิน
6. คุณทำการจองสำเร็จ

แอปพลิเคชันนี้เปิดให้จองคลาสทุกวันหรือไม่

ใช่ แอปพลิเคชั่นนี้เปิดให้คุณทำการจองคลาสทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

ฉันสามารถจองคลาสล่วงหน้าได้ก่อนแค่ไหน

คลาสจะเปิดให้จองล่วงหน้าก่อนไม่เกิน 48 ชั่วโมง ล่วงหน้า

จะทำอย่างไรหากคลาสที่ต้องการจองเต็มแล้ว

สมาชิกที่จองคลาสจะต้องแสดงตัวภายใน 20 นาทีก่อนคลาสเริ่มและจะถูกตัดสิทธ์การจอง 5 นาที ก่อนคลาสเริ่ม หากคลาสในระบบเต็ม สมาชิกที่จองคลาสไม่ได้ สามารถรอหน้าบริเวณสตูดิโอ เพื่อตรวจสอบจำนวนพื้นที่ที่สามารถให้บริการได้ หากมีที่ว่าง ครูฝึกจะเป็นให้สมาชิกเข้าคลาส โดยผู้ที่มารอก่อนจะได้สิทธิ์ก่อน

ฉันจะยกเลิกการจองได้อย่างไร

ที่หน้าแรก คลิกที่จองคลาส > คลาสที่กำลังจะถึง> คลิกไปที่ยกเลิกการจองคลาส

ฉันสามารถเข้าคลาสที่ฉันไม่ได้ทำการจองได้หรือไม่

สมาชิกต้องจองการเข้าคลาสก่อนมาที่คลับ เพื่อให้แน่ใจว่าการมาคลับของคุณไม่เสียเปล่า

ฉันสามารถจองที่ให้กับเพื่อนได้หรือไม่

คุณสามารถจองให้กับตัวคุณเองเท่านั้น ถ้าเพื่อนหรือครอบครัวของคุณต้องการเข้าใช้บริการ เพื่อนหรือครอบครัวของคุณต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ก่อนและสามารถดำเนินการซื้อคลาสได้ การเข้าใช้งานคลาสจะให้สิทธิ์ผู้มาก่อนมีสิทธิ์เข้าก่อน (สำหรับกรณีท่านที่มาลงทะเบียนจองที่สาขาต่อคลาส)

ฉันสามารถดูคลาสที่ฉันจองได้จากที่ไหน

คุณสามารถดูได้ที่หน้าโฮม แตะที่เมนูจองคลาสด้านล่างของแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันจะไปที่หน้าคลาสที่กำลังจะมาถึงและคลาสที่ผ่านมา

ฉันต้องไปถึงคลับก่อนคลาสเริ่มกี่นาที

คลาสเปิดให้เช็คอินที่เคาน์เตอร์รีเซพชัน 90 นาทีต่อคลาส และปิดรับเช็คอิน 5 นาทีก่อนคลาสเริ่ม

ถ้าฉันพร้อมที่จะจองคลาสผ่านแอปพลิเคชันฉันยังคงต้องไปแสดงตัวกับพนักงานที่คลับอีกหรือไม่

คุณต้องไปแสดงตัวที่รีเซพชันเพื่อรับบัตรเข้าใช้บริการ และกรุณานำส่งบัตรใช้บริการให้กับเทรนเนอร์ก่อนเข้าคลาสและเมื่อหมดเวลาเช็คอินคุณจะไม่สามารถเข้าคลาสได้ เราขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้เข้าใช้บริการหากคุณมาสาย เพื่อเหตุผลทางด้านความปลอดภัย

ฉันสามารถซื้อบัตรเข้าใช้บริการรายวันให้กับเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัวได้หรือไม่

คุณสามารถซื้อบัตรเข้าใช้บริการรายวันให้ตัวคุณเองเท่านั้น หากเพื่อหรือสมาชิกครอบครัวของคุณต้องการใช้บริการ พวกเขาต้องดาวน์โหลดและลงทะเบียนในแอปพลิเคชันก่อนถึงจะสามารถซื้อบัตรเข้าใช้บริการรายวัน

การเข้าใช้งานคลาส จะให้สิทธิ์ผู้มาก่อนมีสิทธิ์เข้าก่อน (สำหรับกรณีท่านที่มาลงทะเบียนจองที่สาขา ต่อคลาส)

การเข้าใช้งานคลาส

จะให้สิทธิ์ผู้มาก่อนมีสิทธิ์เข้าก่อน (สำหรับกรณีท่านที่มาลงทะเบียนจองที่สาขาต่อคลาส)

ชาเลนจ์ และความสำเร็จ

ฉันเพิ่งได้รับความสำเร็จจากการท้าทายแต่ไม่ได้เหรียญประดับยศ

ความสำเร็จจะคำนวนออนไลน์โดยอัตโนมัติ และการคำนวนใช้เวลาประมาณ 15 นาที จึงจะประกาศความสำเร็จ หากหลังจาก 15 นาทีคุณยังไม่ได้รับประกาศความสำเร็จ กรุณาติดต่อเคาน์เตอร์รีเซพชัน

ชาเลนจ์ประเภทไหนที่ฉันสามารถเข้าร่วมได้ผ่านแอปพลิเคชัน

คลับ หรือประเทศนั้นๆ จะประกาศคำท้าทายใหม่ๆ ในแอปพลิเคชันอยู่เรื่อยๆ อย่าพลาดความสนุก

ฉันสามารถร่วมชาเลนจ์มากกว่า 1 ครั้งในเวลาเดียวกันได้หรือไม่

แน่นอน คุณสามารถทำได้

ฉันสามารถ ชวนเพื่อฉันที่ไม่ได้เป็นสมาชิกมาร่วมกิจกรรมชาเลนจ์ต่างๆ ได้หรือไม่ ท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิกสามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้หรือไม่

กิจกรรมท้าทายต่างๆ อนุญาตให้สมาชิกเข้าร่วมเท่านั้น

การปกป้องข้อมูลส่วนตัว

แอปพลิเคชันเก็บข้อมูลอะไรบ้าง และจะถูกนำไปใช้อะไรบ้าง

การปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเรา กรุณาตรวจสอบนโยบาย และคำอธิบายความเป็นส่วนตัวของเรา และคำอธิบายวิธีการที่เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เราเก็บรวบรวมในระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชันของคุณ

เรา และ/หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับพื้นที่การใช้งานเมื่อคุณเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน ข้อมูลตำแหน่งที่เรารวบรวมแตกต่างกันไปตามระดับ และขึ้นอยู่กับข้อมูลจากอุปรณ์ของคุณ ผ่านการตั้งค่าที่คุณเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ หรือแหล่งที่ตั้งอื่นๆ เช่นที่อยู่ IP คุณสามารถปิดกั้นการรวบรวมและการใช้ข้อมูลตำแหน่งของคุณผ่านเบราว์เซอร์ระบบปฏิบัติการหรือการตั้งค่าอุปกรณ์

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้ที่ https://www.fitnessfirst.co.th/th/privacy-policy

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันนี้หรือไม่

ใช่ กรุณาเปิดใช้งานการตั้งค่า “การแจ้งเตือน” ในโทรศัพท์ของคุณเพื่ออนุญาตให้มีการแจ้งเตือน

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ฟิตเนส เฟิรส์ท และเซเลบริตี้ ฟิตเนส ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในที่นี้ ตามกฏหมายท้องถิ่น เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายระดับโลก และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่เห็นบริษัทเห็นว่าจำเป็น