Self-Service Portal คือช่องทางที่สมาชิกสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น การอัปเดตข้อมูลส่วนตัวบางส่วนและเช็คสถานะการชำระเงินได้

คุณสามารถล็อกอินเข้า Self-Service Portal ได้ 2 ทางคือ

1. ผ่านเว็บไซต์ที่คุณเป็นสมาชิกอยู่ (FitnessFirst.co.th) คลิกที่ปุ่ม LOGIN ที่มุมบนขวาของเว็บไซต์
2. ผ่านแอปฯพลิเคชั่น Fitness First แตะที่เมนู MORE เลือก ข้อมูลส่วนตัว (Personal Details) กดที่ลิงค์แก้ไขข้อมูลส่วนตัว (Edit personal details) เพื่อล็อกอิน หากยังไม่มี สามารถดาวน์โหลดได้ที่ Apple App Store หรือ Google Pay Store

หากคุณเคยลงทะเบียนบัญชีบน Fitness First Applicationแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่ การเข้า Self-Service Portal สามารถใช้อีเมลแอดเดรสและพาสเวิร์ดชุดเดียวกับที่คุณใช้ล็อกอินเข้าแอปฯบนมือถือ

ทั้งนี้ ถ้าคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บนแอปฯ คุณจะต้องเลือกลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่ Self-Service Portal โดยจะต้องเป็นอีเมลเดียวกันกับที่คุณเคยลงทะเบียนไว้ตอนเริ่มสมัครสมาชิกกับ Fitness First

ใช่แล้ว ถ้าคุณเคยลงทะเบียนบัญชีบนแอปฯ Fitness Firstแล้ว คุณจะสามารถใช้ข้อมูลล็อกอินเดียวกันได้

คุณสามารถรีเซ็ตพาสเวิร์ดโดยคลิกไปที่ปุ่ม “ลืมพาสเวิร์ด” (Forgot Password) ที่หน้าล็อกอิน คุณจะต้องใส่อีเมลที่เคยลงทะเบียนไว้บนแอปฯ Fitness First ระบบจะเตรียมให้คุณรีเซ็ตพาสเวิร์ด

คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ นามสกุลและเบอร์โทรศัพท์กรณีฉุกเฉินใน Self Service ได้

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลบัตรที่ใช้ในการชำระค่าสมาชิกต่อเนื่องได้ ในเมนู Self-Service Portal ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นที่ 1: เลือกที่ การชำระเงิน (Payment) และ เครดิต (Credit)
ขั้นที่ 2: แตะที่ปุ่ม แก้ไข (Edit)
ขั้นที่ 3: ใส่รายละเอียดบัตรที่ใหม่ที่ใช้ในการชำระเงิน
ขั้นที่ 4: คลิกที่ปุ่ม “ยืนยันการ์ด (Verify Card)
ขั้นที่ 5: ทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนตามที่ธนาคารกำหนด (เช่น 3DS OTP)
ขั้นที่ 6: คุณจะได้รับแจ้งผลอนุมัติการผูกบัตร
ขั้นที่ 6a: ถ้าสำเร็จ เลือกบันทึกรายละเอียดบัตรที่ใช้ชำระเงินใหม่
ขั้นที่ 6b: ถ้าไม่สำเร็จ โปรดเช็คกับธนาคารหรือลองด้วยบัตรอื่น

คุณไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงินแบบหักบัญชี (direct debit) ทาง Self-Service Portal ได้ กรุณาติดต่อคลับเพื่อแจ้งขอเปลี่ยนข้อมูลนี้ เนื่องจากมีความจำเป็นต้องกรอกและลงนามในแบบฟอร์มสมาชิกและการขออนุญาต

คุณไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลจากบัตรเครดิตเป็นการหักบัญชี (direct debit) ทาง Self-Service Portal ได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน กรุณาติดต่อคลับของคุณเพื่อแจ้งขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลนี้

คุณไม่สามารถยกเลิกสมาชิกภาพทาง Self-Service Portal ได้ แม้ว่าเราจะไม่อยากให้คุณจากไปแค่ไหน แต่หากคุณต้องการจะยกเลิกสมาชิกภาพ โปรดติดต่อคลับของคุณหรือส่งอีเมลไปที่ ffcustomerservice@fitnessfirst.co.th

คุณไม่สามารถฟรีซสมาชิกภาพทาง Self-Service Portal ได้ หากคุณต้องการฟรีซสมาชิกภาพ โปรดติดต่อคลับของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการออกใบเสร็จได้ ในเมนู Personal Detail

ได้ คุณสามารถจ่ายค่าสมาชิกที่ค้างชำระในบัญชีของคุณได้ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นที่ 1: เลือกที่ การชำระเงิน (Payment) และ เครดิต (Credit)
ขั้นที่ 2: เลือก จ่ายเงิน (Make A Payment)
ขั้นที่ 3: ใส่จำนวนเงินที่คุณต้องการชำระ
ขั้นที่ 4: คลิก ดำเนินการต่อ (Proceed) และไปยังหน้าการชำระเงิน
ขั้นที่ 5: รายการคงค้างจะอัปเดตในหน้า Home